القائمة الرئيسية

الصفحات

انقطاع خدمة المحمول بشبكة we


انقطاع خدمة المحمول بشبكة we. 





صرحت الشركة المصرية للاتصالات عبر مواقع التواصل الاجتماعي عن حدوث عطل فني بخدمات المحمول الخاصة بشبكة we. 

مما ادي الي انقطاع الخدمة من يوم الأربعاء حتي الخميس مساءا. 

إجراءات الشركة لحل المشكلة. 


وقد قامت الشركة بالعمل علي حل المشكلة التي واجهت خدمات المحمول وتسببت في انقطاع الخدمة عن عملائها لأكثر من يوم ونصف تقريبا وهو امر آثار غضب عملاء الشركة المصرية للاتصالات. 

وخاصة انها حديثة العهد في مجال خدمات المحمول حيث قام مسؤلوا we  باستعادة الخدمة بشكل جزئي. 

قيام شركة we بتعويض عملائها.





نظرا لانقطاع الخدمة بشبكات المحمول مما آثار غضب العملاء ودهشتهم وحصا من الشركة لإرضاء عملائها. 

تعويض العملاء :




قد قام مسؤلوا الشركة باتخاذ إجراء بتعويض العملاء عن مدة انقطاع الخدمة الي استمرت لحوالي يوم وقامت بتعويضهم بالف وحدة تستخدم مكالمات صوتية واتنين جيجا وحدات انترنت تستخدم عن طريق المحمول. 

وصرح مسؤلوا الشركة انهم نجحوا بتلافي المشكلة الفنية التي تسببت في انقطاع الخدمة واستعادتها بشكل جزئي. 

وأن الشركة تعمل حاليا علي استعادتها بشكل كامل وتعمل علي تحسين الخدمة واستقرار ها. وان هذا العطل المفاجئ نتج عن مشكلة فنية بالخدمة. 

تعتبر الشركة المصرية للاتصالات من اقوي الشركات في مجال الانترنت والاتصالات. 

وانها تعمل بخدمات المحمول منذ مدة قليلة ولكنها نجحت في السيطرة علي جزء كبير من العملاء ومنافسة كبار الشركات في هذا المجال ويرجع ذلك الي ثقة عملاء المصرية للاتصالات we. 

وان هذا التعويض لإرضاء العملاء  عن انقطاع الخدمة وتعطل مصالحهم وتعتذر لعملائها وسعيا للاستقرار وتحسين الخدمة. 
هل اعجبك الموضوع :

تعليقات